FAQ

Unsere Versandrichtlinien finden Sie hier und unsere Rückerstattungsrichtlinien hier

Können Sie ein individuelles Stück für mich anfertigen?

Auf jeden Fall! Wir machen gerne Sonderanfertigungen. Egal wie groß oder klein; lassen Sie uns einfach wissen, was Sie suchen, und wir werden sehen, ob wir es herstellen können. Senden Sie uns einfach eine Nachricht .

 

Kann ich meinen Schmuck im Wasser tragen?

Goldfüllungen sind wasserfest. Die meisten Edelsteine ​​sind ebenfalls wasserfest, mit Ausnahme von Korallen und Perlen. Wir empfehlen Ihnen nicht, Ihren Schmuck in einem Pool oder Salzwasser zu tragen, da die Chemikalien und das Salz ihn beschädigen können. Süßwasser ist jedoch für Schmuck ohne Perlen oder Korallen in Ordnung. Denken Sie daran, ihn anschließend gründlich zu trocknen, um ein Anlaufen zu vermeiden.

Wie lange hält mein Schmuck?

Da goldgefüllter Schmuck eine viel dickere Goldschicht hat als vergoldeter Schmuck, kann er lange halten – möglicherweise Jahre, sogar Jahrzehnte. Einige Marken behaupten, dass ihre goldgefüllten Stücke ein Leben lang halten können, aber die Lebensdauer Ihres Schmucks hängt stark davon ab, wie gut Sie ihn pflegen.

Lesen Sie unseren ausführlichen Leitfaden für tiefere Einblicke.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Sie haben in ein hochwertiges Stück Handwerkskunst investiert, das lange schön bleiben wird. Hier finden Sie einen Link zu unserer Pflegeanleitung, in der beschrieben wird, wie Sie Ihren Schmuck am besten länger wie neu aussehen lassen.

Hilfe, mein Schmuck wird dunkler!

Wenn dies innerhalb der ersten Wochen oder Monate geschieht, wird es höchstwahrscheinlich durch Hautfett und Staub verursacht.

Auch bei richtiger Pflege 14-karätiges Gold kann nach jahrelangem Tragen dunkler werden. Die Ursache hierfür können Gase in der Luft, Chemikalien oder Lotionen, mit denen es in Kontakt gekommen ist, oder Schweiß sein.

Keine Sorge, diese Verfärbungen lassen sich mit einem weichen Poliertuch entfernen. Unser spezielles Anlaufschutz-Poliertuch macht das Polieren Ihres Schmucks noch einfacher und schneller.

Wenn das Poliertuch nicht ausreicht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .

Mehr zum Anlaufen können Sie hier lesen, und hier erfahren Sie mehr über die Pflege Ihres Schmucks .

Was macht den Schmuck von Rays & Riches verantwortungsbewusst?

Alles, was wir tun, basiert auf unserer Liebe und unserem Respekt für Mutter Erde und alle Menschen. Aus diesem Grund gibt es zwei Dinge, bei denen wir niemals Kompromisse eingehen werden: Nachhaltigkeit und ethisches Handeln. Hier erfahren Sie mehr über unsere Werte und hier erfahren Sie mehr über unsere Metalle und warum wir uns für die Verwendung wiederverwendeter Edelsteine ​​entschieden haben.

Sind Ihre Edelsteine ​​echt?

Wir testen alle unsere Edelsteine, Perlen und Korallen auf ihre Echtheit. Wir verkaufen nur Edelsteine, bei denen wir zu 100 % sicher sind, dass es sich um echte, echte Steine, Perlen oder Korallen handelt. Wenn wir den Verdacht haben, dass sie gefärbt sein könnten, erwähnen wir dies immer in der Beschreibung.

Woher beziehen Sie Ihre Edelsteine?

Derzeit wurden alle unsere Edelsteine ​​aus gebrauchtem Schmuck wiederverwendet. Wir erhalten sie direkt von Menschen wie Ihnen, die ihrem Schmuck eine Chance geben möchten, wieder getragen und geliebt zu werden, anstatt ihn in der Schublade verstauben zu lassen. Wenn Sie zu unseren Bemühungen beitragen möchten, wirklich kreislauffähigen Schmuck herzustellen, kontaktieren Sie uns jederzeit.

Welche Metallart wird im Schmuck von Rays&Riches verwendet?

Unser Schmuck besteht aus 100 % 14-karätigem Gold. Hier erfahren Sie mehr darüber.

Ist recyceltes Gold so gut wie frisch gefördertes?

Ja, Edelmetalle sind zirkuläre Materialien. Das bedeutet, dass sie unendlich oft recycelt werden können, ohne ihre strukturelle Integrität und ihren Wert zu verlieren. Sie erzeugen 98 % weniger Emissionen als abgebaute Metalle.

Die Größe meines Schmucks weicht etwas ab. Was ist los?

Alle Schmuckstücke von Rays&Riches sind handgefertigt, daher sind alle unsere Größenangaben ungefähre Angaben. Wir versuchen, unsere Stücke so genau wie möglich zu messen, aber sie können bis zu 1/4 einer Ringgröße abweichen. Ihre Ringgröße ändert sich auch je nach Ihrem Körperzustand. Finden Sie hier Ihre Ringgröße.

Mein Schmuck sieht nicht genau wie auf dem Foto aus.

Alle Teile sind handgefertigt, daher können leichte Abweichungen auftreten.

Viele unserer Steine ​​haben eine natürliche Textur, Einschlüsse oder Färbung, die von Stein zu Stein unterschiedlich sein können.

Wir tun unser Bestes, die Edelsteine ​​passend zusammenzubringen, aber manchmal ist dies aufgrund der Einzigartigkeit jedes einzelnen Stücks unmöglich.

Auch Ihr Bildschirm und die Farbeinstellungen spielen eine Rolle bei der Farbdarstellung.

Sie können jederzeit von uns verlangen, dass wir Ihnen vor dem Versand Fotos Ihres Schmucks zur Genehmigung zusenden.

Ich habe einen meiner Ohrringe verloren.

Wenn es sich um ein Stück in limitierter Auflage handelt, können wir es leider nicht ersetzen. Für alle anderen stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz-Einzelohrring zur Verfügung. Normalerweise kostet ein Einzelohrring 50 % des Paarpreises. Senden Sie uns eine Nachricht , um den Vorgang zu starten.

Was passiert, wenn mein Stück kaputt geht?

Keine Sorge, wir helfen Ihnen! Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck weiterhin tragen können! Schicken Sie uns einfach Ihren defekten Schmuck. Im ersten Jahr nach dem Kauf führen wir grundlegende Reparaturen kostenlos durch. Nach einem Jahr fällt eine geringe Gebühr an. Bitte senden Sie uns eine Nachricht .