FAQ

Hier finden Sie unsere Versandrichtlinien und hier unsere Rückerstattungsrichtlinien

Können Sie mir ein Stück individuell anfertigen?

Absolut ja! Wir lieben es, Sonderanfertigungen zu machen. Teilen Sie uns einfach mit, wonach Sie suchen, und wir werden sehen, ob wir es schaffen können. Senden Sie uns einfach eine Nachricht .

 

Kann ich meinen Schmuck im Wasser tragen?

Goldfüllung und Sterlingsilber sind wasserdicht. Die meisten Edelsteine ​​sind auch wasserdicht, mit Ausnahme von Korallen. Sie sollten Ihren Schmuck nicht in einem Pool oder Salzwasser tragen, da die Chemikalien und das Salz ihn beschädigen können, aber Süßwasser ist in Ordnung. Denken Sie daran, es danach richtig zu trocknen, um ein Anlaufen zu vermeiden.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Sie haben in ein hochwertiges Stück Handwerkskunst investiert, das regelmäßige Pflege und Aufmerksamkeit erfordert. Hier ist ein Link zu unserem Pflegeleitfaden, der die richtigen Methoden zur Pflege Ihres Schmucks beschreibt.

Hilfe, mein Schmuck läuft an!

Keine Sorge, auch bei richtiger Pflege kann es manchmal passieren. Die Öle in unserer Haut können eine Reaktion hervorrufen. Es kann sogar durch das, was wir an diesem Tag gegessen haben, durch Chemikalien oder Lotionen, die damit in Kontakt gekommen sind, oder Schweiß von Ihrem letzten Training beeinflusst werden! Verfärbungen lassen sich leicht mit einem weichen Poliertuch entfernen. Lesen Sie hier mehr über das Anlaufen und hier über die Pflege Ihres Schmucks . Wenn das Poliertuch nicht ausreicht, kontaktieren Sie uns bitte.

Sind deine Steine ​​echt?

Alle unsere Edelsteine ​​werden wiederverwendet. Wir prüfen alle unsere Edelsteine ​​auf ihre Echtheit und ob sie gefärbt oder anderweitig behandelt wurden. Wir verkaufen nur Edelsteine, von denen wir zu 100 % sicher sind, dass es sich um echte, echte Steine ​​handelt. Wenn wir vermuten, dass sie behandelt wurden, werden wir dies immer in der Beschreibung erwähnen.

Wofür ist Rays&Riches Schmuck verantwortlich?

Alles, was wir tun, basiert auf unserer Liebe und unserem Respekt für Mutter Erde und alle Menschen. Aus diesem Grund gibt es zwei Dinge, bei denen wir niemals Kompromisse eingehen werden; Nachhaltigkeit und ethische Praktiken. Hier erfahren Sie mehr über unsere Werte , unsere Metalle hier und warum wir uns für wiederverwendete Edelsteine ​​entschieden haben .

Welche Art von Metall wird in Rays&Riches-Schmuck verwendet?

Unser Schmuck verwendet 100 % Sterlingsilber und 14 Karat Goldfüllung. Sie können hier mehr über sie erfahren .

Ist recyceltes Gold und Silber so gut wie neu abgebaut?

Ja, Gold und Silber sind beides zirkuläre Materialien. Das bedeutet, dass sie unbegrenzt recycelt werden können, ohne ihre strukturelle Integrität und ihren Wert zu verlieren. Es erzeugt 98 % weniger Emissionen als geförderte Metalle.

Woher bekommen Sie Ihre Edelsteine?

Derzeit wurden alle unsere Edelsteine ​​aus gebrauchtem Schmuck wiederverwendet. Wir bekommen sie direkt von Menschen wie Ihnen, die ihrem Schmuck die Chance geben möchten, wieder getragen und geliebt zu werden, anstatt ihn in der Rückseite ihrer Schublade verstauben zu lassen. Wenn Sie zu unseren Bemühungen beitragen möchten, wirklich zirkulären Schmuck zu schaffen, kontaktieren Sie uns jederzeit.

Mein Schmuck weicht etwas von der Größe ab, was ist los?

Alle Schmuckstücke von Rays&Riches sind handgefertigt, daher sind alle unsere Größen ungefähre Angaben. Wir versuchen, unsere Stücke so genau wie möglich zu messen, aber sie können bis zu 1/4 einer Ringgröße variieren. Auch Ihre Ringgröße ändert sich je nach körperlicher Verfassung. Hier finden Sie unseren Ringgrößen-Guide.

Mein Schmuck sieht nicht genau so aus wie auf dem Foto.

Alle Teile werden von Hand gefertigt, das heißt, es kann zu leichten Abweichungen kommen.

Viele unserer Steine ​​haben natürliche Texturen, Einschlüsse oder Färbungen, die von Stein zu Stein unterschiedlich sein können.

Wir tun unser Bestes, um Edelsteine ​​zusammenzubringen, aber manchmal ist es aufgrund der Einzigartigkeit jedes Stücks unmöglich.

Ihre Bildschirm- und Farbeinstellungen spielen ebenfalls eine Rolle bei der Darstellung von Farben.

Sie können jederzeit anfordern, dass wir Ihnen Fotos Ihres Schmucks zusenden, bevor er versendet wird, damit Sie ihn genehmigen können.

Ich habe einen meiner Ohrringe verloren.

Wenn es sich um ein Stück in limitierter Auflage handelt, können wir es leider nicht ersetzen. Für alle anderen stellen wir Ihnen gerne einen einzelnen Ersatzohrring zur Verfügung. Normalerweise kostet ein einzelner Ohrring 50 % des Paarpreises. Senden Sie uns eine Nachricht , um den Vorgang zu starten.

Was passiert, wenn mein Stück kaputt geht?

Keine Sorge, wir sind hier um zu helfen! Wir möchten, dass Sie Ihren Schmuck weiterhin tragen können! Senden Sie uns einfach Ihren defekten Artikel zu. Wir führen grundlegende Reparaturen innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf kostenlos durch. Nach einem Jahr gibt es eine kleine Gebühr. Bitte senden Sie uns eine Nachricht .

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja, jeder Rays&Riches-Schmuck ist fertig zum Verschenken.