FAQ

Trova le nostre politiche di spedizione qui e la nostra politica di rimborso qui

Puoi farmi un pezzo personalizzato?

Assolutamente si!Adoriamo accontentare i nostri clienti con ordini su misura. Se hai bisogno di qualcosa di specifico, non esitare a farcelo sapere. Ti risponderemo il prima possibile per capire se siamo in grado di realizzare il tuo desiderio. Invia un messaggio e ci metteremo subito all'opera!

 

Posso indossare i miei gioielli in acqua?

Puoi indossare i tuoi gioielli in oro e argento sterling senza preoccupazioni per l'acqua. La maggior parte delle pietre preziose non si danneggerà con l'acqua, ad eccezione del corallo. Tienilo lontano dalla piscina o dall'acqua salata perché i chimici e il sale potrebbero farlo deteriorare. Se vuoi indossarlo nell'acqua dolce, ricorda di asciugarlo bene prima di riporlo.

 

Come mi prendo cura dei miei gioielli?

Hai investito in un pezzo di artigianato di qualità che richiede cure e attenzioni regolari. Ecco un collegamento alla nostra guida alla cura che delinea i metodi corretti per mantenere i tuoi gioielli.

 

Aiuto, i miei gioielli si stanno appannando!

Non ti preoccupare, anche se prendi cura dei tuoi gioielli, a volte può succedere che si opacizzino. Gli oli della pelle, la chimica a cui sono esposti, le lozioni o ciò che mangiamo possono tutti influire sulla loro lucentezza. Ma non disperare, basta pulirli con un panno morbido per rimuovere lo scolorimento. Puoi leggere di più sull'appannamento qui e sulla cura dei tuoi gioielli qui . Se il panno per lucidare non funziona, contattaci .

 

Sono tutte autentiche le pietre che utilizzate?

Tutte le gemme che utilizziamo sono autentiche e riusate. Ci prendiamo cura di verificare la genuinità di ogni gemma e se sono state trattate o colorate in alcun modo. Garantiamo che ogni gemma venduta sia autentica e vera al 100%. Se ci sono sospetti di trattamenti, lo evidenzieremo sempre nella descrizione del prodotto.

 

Cosa rende responsabili i gioielli Rays&Riches?

Vogliamo che i nostri clienti possano acquistare con fiducia e sicurezza, sapendo che i loro acquisti sono realizzati in modo etico e sostenibile. Per questo motivo, abbiamo un impegno fermo nei confronti della sostenibilità e delle pratiche etiche in ogni aspetto del nostro lavoro. Puoi saperne di più sui nostri valori qui , sui nostri metalli qui e sul motivo per cui abbiamo scelto di utilizzare pietre preziose riproposte qui .

 

Che tipo di metallo viene utilizzato nei gioielli Rays&Riches?

I nostri gioielli utilizzano argento sterling al 100% e riempimento in oro 14 carati. Puoi saperne di più su di loro qui .

 

L'oro e l'argento riciclati sono buoni come quelli appena estratti?

Sì, l'oro e l'argento sono entrambi materiali circolari. Ciò significa che possono essere riciclati all'infinito senza perdere la loro integrità strutturale e valore. Genera il 98% in meno di emissioni rispetto ai metalli estratti.

 

Da dove sono prese le tue pietre preziose?

Le nostre pietre preziose sono attualmente ricavate da gioielli pre-amati. Riceviamo queste pietre direttamente da persone come te che vogliono che i loro gioielli vengano indossati e amati di nuovo, piuttosto che essere lasciati a prendere polvere nei cassetti. Se vuoi contribuire ai nostri sforzi per creare una vera gioielleria sostenibile, sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento

 

 

Il mio gioiello non è perfettamente a misura, perchè?

Tutti i gioielli di Rays&Riches sono realizzati a mano, quindi tutte le nostre dimensioni sono approssimative. Cerchiamo di misurare le nostre creazioni il più precisamente possibile, ma possono variare fino a 1/4 di misura di anello. Anche la tua misura di anello può cambiare a seconda delle condizioni del tuo corpo. Trova la nostra guida alle taglie degli anelli qui.

 

 

I miei gioielli non sembrano esattamente come la foto.

Ogni pezzo di gioielleria di Rays & Riches è realizzato artigianalmente con cura, rendendo ognuno unico nel suo genere.

Le pietre preziose che utilizziamo presentano caratteristiche naturali, come inclusioni e sfumature di colore, che possono variare da pietra a pietra.

Cerchiamo sempre di abbinare le pietre preziose, ma a volte la loro unicità rende questo compito difficile.

Inoltre, l'impostazione del colore del tuo schermo può influire sulla visualizzazione dei colori del gioiello.

Se desideri vedere le foto dei tuoi gioielli prima della spedizione, ti invitiamo a farlo e saremo felici di inviartele per la tua approvazione

Ho perso uno dei miei orecchini.

Se si tratta di un pezzo in edizione limitata, purtroppo non saremo in grado di effettuare una sostituzione. Per tutti gli altri gioielli, siamo felici di offrire un orecchino singolo sostitutivo. Il costo di un singolo orecchino solitamente equivale al 50% del prezzo di un paio. Inviaci un messaggio per iniziare il processo.

Cosa succede se il mio pezzo si rompe?

Italian, less literal: Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Vogliamo che tu possa continuare a indossare i tuoi gioielli! Ti basta inviarci il pezzo danneggiato. Effettuiamo riparazioni di base gratuite entro il primo anno dall'acquisto. Dopo un anno, c'è una piccola tariffa. Per favore inviaci un messaggio .

 

Offrite confezioni regalo?

 

Sì, ogni gioiello Rays&Riches è pronto per essere regalato.