Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@raysandriches.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come restituire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.

Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al nostro indirizzo in Italia.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@raysandriches.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati, ordini speciali o articoli personalizzati. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo il tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, fare un nuovo acquisto per l'articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti notificheremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo anche per la tua banca o compagnia di carte di credito per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@raysandriches.com.